Pedido não atualizado e sem resposta nos canais de atendimento
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
10/06/2026 às 09:28
ID: 250991847
Fiz uma compra dia 02/06/2026 e ainda não tive nenhuma atualização da loja sobre o pedido, nem resposta no whatsapp nem no email de suporte, estou achando que a empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:48
Olá, tudo bem?
Agradecemos sua mensagem e lamentamos a impressão negativa causada pela demora no retorno.
Verificamos que seu pedido já foi devidamente processado e enviado. O atraso nas respostas ocorreu em razão do volume excepcional de atendimentos que estamos recebendo neste período, especialmente devido à alta demanda relacionada à Copa do Mundo.
Entendemos que a falta de atualização pode gerar preocupação, mas gostaríamos de tranquilizá-lo: seu pedido está em andamento e não há qualquer indicativo de problema com a compra.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e reforçamos que nossa equipe está trabalhando para responder todos os clientes e normalizar os prazos de resposta o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Space Sports