Spacesportsfut - Não recebimento do produto (pedido #*****)
Respondida
Jundiaí - SP
18/05/2026 às 10:19
ID: 248934733
Eu Fiz uma compra de Duas Camisas nesta empresa, a compra foi realizada no dia ***** até o momento desta reclamação dia ***** eu não recebi os produtos o código de rastreio não faz nenhum tipo de atualização e quando envio mensagem para equipe de atendimento, eles informam que está em rota para entrega, gostaria apenas de registrar este Alerta as pessoas que pensam em comprar e acreditam no prazo de entrega, que no informativo da compra é de até 10 dias, mas infelizmente minha a experiencia está sendo péssima.
Não sei se vou receber os produtos, tendo em vista o cenário atual
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:28
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência negativa até o momento.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 18/04 e, conforme informado em nossas políticas, trabalhamos com um prazo inicial de 3 a 5 dias úteis para processamento, confecção e envio do pedido. Seu pedido foi devidamente enviado no dia 25/04.
Após o envio, o prazo estimado de entrega informado é de 7 a 18 dias úteis, podendo ocorrer variações em períodos de alta demanda logística, especialmente neste momento próximo à Copa do Mundo, onde os operadores de transporte e os Correios enfrentam um volume muito acima do normal.
Entendemos sua preocupação pela ausência de atualizações frequentes no rastreio, porém reforçamos que a parte de confecção e envio do pedido foi realizada corretamente por nossa equipe. A etapa de transporte e atualização logística é realizada por operadores terceiros.
Os prazos informados pela empresa são baseados na média das últimas milhares de encomendas entregues, porém eventualmente alguns pedidos podem sofrer atrasos fora do padrão previsto.
Seguimos acompanhando seu pedido e permanecemos totalmente à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Space Sports