Atendimento ruim, atraso na produção e entrega, *******
Respondida
Camaçari - BA
10/12/2024 às 07:42
ID: 204177671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com a empresa, onde tive transtorno com o atraso do pedido.
Quando o *******, veio todo errado, desde o design das camisas até os tamanhos.
Pedi camisas pretas e vieram todas em um tom de azul.
Fiz um pedido com um design em específico e vieram várias camisas com o design errado.
Além da cor e do design errado, os tamanhos que vieram não foi o que pedi, vindo várias camisas com tamanho errado ou faltando o tamanho que pedi.
Todo esse transtorno está resultando em uma solicitação de reembolso total do pedido, já que o mesmo veio todo errado.
Outro ponto é o péssimo atendimento da empresa, resultando em ausência de respostas quando questionados sobre o atraso ou status do pedido.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 12:44
Rafael, primeiramente queremos pedir sinceras desculpas por essa experiência que teve conosco. Sem dúvida alguma, não é a experiência que queremos entregar aos nossos clientes. Estamos continuamente melhorando e otimizando nossos processos internos. Inclusive verificamos que foi o seu 4 *******, sendo este último, com uma parte do ******* fabricada com o layout incorreto.
Tendo em vista parte do seu pedido ter sido enviado incorretamente, conforme tratativas, realizaremos o estorno do valor equivalente, após retorno das camisas que foram enviadas erradas.
Ficamos à disposição para toda e qualquer dúvida. Space Sports.