Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

02/01/2024 às 08:34

ID: 179457099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia! A mais ou menos três meses estou com a internet internet, hora funciona hora não tem rede, a empresa já mandou técnico mais nada funciona. Registro aqui a reclamação para que outras pessoas saibam da má prestação de serviço e não contratem para não passarem raiva como eu estou passando.

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 09:48

Prezado(a) CAMILA

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, e pedimos desculpas pela frustração que possa ter sentido. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e resolver qualquer problema que você possa ter encontrado.

Lamentamos se houve algum mal-entendido durante o nosso contato anterior em 22/12/*******. Entendemos que sua agenda pode ser ocupada, e queremos garantir que encontraremos uma solução que seja conveniente para você.

Compreendemos que pode haver alguma relutância em receber a visita do nosso supervisor, e respeitamos a sua decisão. No entanto, nossa equipe está aqui para ajudar e encontrar uma abordagem que atenda às suas necessidades.

Entendemos que as comunicações podem falhar, e gostaríamos de reiterar nosso compromisso em resolver qualquer problema pendente. Por favor, nos informe sobre um horário mais conveniente para você, ou se preferir, podemos explorar opções de resolução alternativas que se alinhem melhor às suas expectativas.

A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos dispostos a fazer o possível para resolver quaisquer problemas que estejam impactando sua experiência conosco. Aguardamos o seu retorno para que possamos trabalhar juntos na solução do seu problema.

Atenciosamente,

[Sua Assinatura]

Réplica do consumidor

11/01/2024 às 13:20

Novamente sem internet, na data de hj entrei em contato com o suporte e o que fizeram foi nada, falaram que iriam tranferir e não disseram para onde e nem me deram retorno.
Só prejuízo e raiva com o mau atendimento e mau fornecimento.
Estarei utilizado as mídias sociais para que outras pessoas não caía nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. pessoas n

Consideração final do consumidor

11/01/2024 às 13:21

Sem atendimento e sem rede de internet. Muita insatisfação. Se vc não é cliente evite dor de cabeça e não faça adesão de serviços.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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