Internet muito lenta e dificuldade de acessar os canais de atendimento

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos profundamente a dificuldade que você está enfrentando com a qualidade da sua conexão e o atendimento prestado.

Estamos em um processo contínuo de melhoria de nossos serviços e infraestrutura, com o objetivo de oferecer uma experiência mais eficiente e satisfatória para nossos clientes. Entendemos a importância de uma conexão estável, especialmente para quem trabalha em casa, e garantimos que estamos tratando seu caso com a máxima urgência.

Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente para resolver a questão e garantir que a sua internet funcione adequadamente. Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Prezado(a) Tassiana Fernandes,

Gostaríamos de esclarecer que, após a sua manifestação registrada, nossa equipe de suporte entrou em contato utilizando os números fornecidos no cadastro. No entanto, não obtivemos sucesso nas tentativas de contato por telefone. Diante disso, encaminhamos uma equipe técnica ao endereço registrado para avaliar o serviço de internet.

O técnico se apresentou devidamente identificado com a credencial da empresa (Space/R2 Dados) e, ao realizar a visita, constatou que a própria titular da conta, Tassiana Fernandes, informou que não havia solicitado o atendimento.

Estamos aguardando mais esclarecimentos para podermos resolver a situação da melhor forma possível. Nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade e solucionar qualquer eventual problema de forma eficiente.

Ficamos à disposição para novos esclarecimentos e para a conclusão da tratativa.

Atenciosamente,
Marcotulio Silva
Analista de Relacionamento
Space/R2 Dados

Permaneço com a internet lenta, depois que mudou pra essa R2 ficou muito ruim, estou tendo lentidão todos os dias.