[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/10/2024 às 17:47
ID: 198959805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestô sem 3 dias porque lixo de empresa não dá um suporte digno, pedi a fatura do mês atual pra pagar, me mandaram do mês de outubro, não vieram trocar o aparelho pra aumentar os mega e ainda paguei a Internet achando que iria resolver e a Internet não caiu de volta, disseram que só segunda..
quero meu dinheiro de volta empresa lixo.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:37
Olá ED CARLOS,
Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando e agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Após verificar em nosso sistema, identificamos que já foram tomadas providências para solucionar o seu problema.
Realizamos a correção do boleto referente ao mês atual e, conforme registrado, nossa equipe técnica esteve em sua residência para a substituição do equipamento, com o objetivo de aumentar a sua velocidade de internet.
Entendemos a frustração de não ter o serviço restaurado imediatamente e pedimos desculpas pela demora. A equipe informou que o serviço será normalizado até segunda-feira e, caso o problema persista, pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos tomar as devidas providências.
Estamos à disposição para ajudar e garantimos que faremos o possível para resolver essa situação da melhor maneira. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Marcotulio Silva
Equipe Space Telecom
Réplica da empresa
14/10/2024 às 11:40
Olá MAURICELIA LIMA REIS
Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando e agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Após verificar em nosso sistema, identificamos que já foram tomadas providências para solucionar o seu problema.
Realizamos a correção do boleto referente ao mês atual e, conforme registrado, nossa equipe técnica esteve em sua residência para a substituição do equipamento, com o objetivo de aumentar a sua velocidade de internet.
Entendemos a frustração de não ter o serviço restaurado imediatamente e pedimos desculpas pela demora. A equipe informou que o serviço será normalizado caso o problema persista, pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos tomar as devidas providências.
Estamos à disposição para ajudar e garantimos que faremos o possível para resolver essa situação da melhor maneira. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Marcotulio Silva
Equipe Space Telecom
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 14:02
razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6