Não consigo trocar tênis Mizuno comprado nas Casas Bahia

Bom dia Enio,
Abrimos chamado nas Casas Bahia relatando seu problema, assim que retornarem te informaremos. Desculpe o ocorrido. Segue:

"Bom dia,
Cliente Pedido ***** *****, abriu Reclame Aqui pois não está tendo retorno das Casas Bahia. Segue relato.
"Comprei um tênis Mizuno na SPACE TENNIS através do aplicativo CASAS BAHIA e a compra veio errada, porém desde quando a compra chegou não consegui fazer a troca, não responde ,a Casas Bahia não resolve fala que esta entrando em contato só que não.
Gostaria que alguém resolvesse o assunto, receber o produto correto."

Favor enviar reverso para que possa fazer a devolução. Grato.
Space Tennis

Olá, obrigado pelo retorno.
para que eu possa fazer a postagem do produto nos correios peço que me envie por email o código reverso de postagem dos correios.
email: *****

Bom dia Enio,
Quem envia o reverso é a própria Casas Bahia. Assim que responderem o chamado que abrimos sobre a sua reclamação, te informaremos. Desculpe o ocorrido.
Space Tennis

Boa tarde Enio,
Para agilizar o processo estamos enviando o reverso pra você realizar a devolução. Assim que recebermos o produto, avisaremos as Casa Bahia para realizarem o reembolso. Segue reverso:

Código da Autorização de Postagem: *****
Emitido em: 16/03/2026
Data de Validade: 15/04/2026
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (03247)
Remetente autorizado: ENIO TEIXEIRA ALBUQUERQUE
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.

Boa tarde Enio,
Recebemos na data de hoje a devolução do seu produto. Informamos as Casas Bahia para cancelar o pedido e realizar o reembolso. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Space Tennis