Produto diferente do anunciado e tamanho incorreto
Resolvido
Joinville - SC
20/06/2026 às 15:25
ID: 251918867
Fiz uma compra com essa empresa pela Amazon e no anuncio estava a imagem de um tenis. Decidi comprar ele de aniversário. E veio outro tenis, diferente da imagem e em outro numero.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 16:34
Boa tarde João,
A compra que você realizou e que apareceu em nossa plataforma foi do Mizuno Mirai 7, não sabemos o motivo a Amazon colocou a imagem do Mizuno Neo Vista. Esse modelo não comercializamos, não temos em estoque. Pedimos desculpa pelo ocorrido. Se preferir pode solicitar a devolução que a Amazon fará o reembolso
Space Tennis
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 16:58
Eles falaram no atendimento que vocês que são responsáveis pela foto postada. Eu quero o tênis que comprei.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 11:30
Bom dia João,
Conforme contato, esclarecemos que a imagem saiu errado pela Amazon. O problema foi resolvido diretamente com o cliente. Pedimos desculpa pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:22
Fui contatado direto pela empresa que resolveu de maneira satisfatória a questão. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10