Tênis esfarelando o solado com 1 mês de uso

Resolvido
Ubá - MG
10/02/2025 às 11:23
ID: 209515601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá abri 2 protocolos de reclamação e ainda não obtive nenhuma resposta da compra que eu fiz com vocês do solado está com um desgaste enorme e estar esfarelando com o tênis que tem 1 mês de uso
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:56
Boa tarde Guilherme,
Estamos enviando um Wahtsap com o reverso dos correios para realizar a troca.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 10:50
preciso de um novo contato do representante de vcs pois perdi todos os dados do meu celular e não consigo falar com ele para pegar o cod da devolução
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 14:40
Ainda estou aguardando o contato
Réplica da empresa
14/02/2025 às 21:41
Boa noite Guilherme,
Favor fazer contato com nosso Whatsap*******, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 13:42
Estou tentando contato por esse número que me passaram mas não estou obtendo respostas
Réplica da empresa
17/02/2025 às 14:30
Boa tarde Guilherme,
Já foi enviado novo ******* pelo Zap. Mas estamos enviando por aqui também. Assim que despachar informe o código de rastreio que enviaremos o tênis da troca.
Space Tennis
Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 17/02/*******
Data de Validade: 19/03/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: GUILHERME GUIMARAES AMBROZIO
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 06:40
Realizei a postagem na data de ontem 19/02 e enviei o comprovante para o número de WhatsApp informado por vocês aqui Aguardo o código de rastreamento do novo tênis
Réplica da empresa
21/02/2025 às 08:15
Bom dia Guilherme,
Seu produto da troca está sendo enviado na coleta de hoje. Segue código de rastreio para acompanhamento: *******. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Space Tennis
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 10:00
Foram super atenciosos e resolveram o meu problema trocando o produto. Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10