Tênis esfarelando o solado com 1 mês de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ubá - MG

10/02/2025 às 11:23

ID: 209515601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já abri 2 protocolos de reclamação e ainda não obtive nenhuma resposta da compra que eu fiz com vocês do solado está com um desgaste enorme e estar esfarelando com o tênis que tem 1 mês de uso

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Resposta da empresa

10/02/2025 às 16:56

Boa tarde Guilherme,
Estamos enviando um Wahtsap com o reverso dos correios para realizar a troca.

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 10:50

preciso de um novo contato do representante de vcs pois perdi todos os dados do meu celular e não consigo falar com ele para pegar o cod da devolução

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 14:40

Ainda estou aguardando o contato

Réplica da empresa

14/02/2025 às 21:41

Boa noite Guilherme,
Favor fazer contato com nosso Whatsap*******, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

17/02/2025 às 13:42

Estou tentando contato por esse número que me passaram mas não estou obtendo respostas

Réplica da empresa

17/02/2025 às 14:30

Boa tarde Guilherme,
Já foi enviado novo ******* pelo Zap. Mas estamos enviando por aqui também. Assim que despachar informe o código de rastreio que enviaremos o tênis da troca.
Space Tennis

Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 17/02/*******
Data de Validade: 19/03/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: GUILHERME GUIMARAES AMBROZIO
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 06:40

Realizei a postagem na data de ontem 19/02 e enviei o comprovante para o número de WhatsApp informado por vocês aqui Aguardo o código de rastreamento do novo tênis

Réplica da empresa

21/02/2025 às 08:15

Bom dia Guilherme,
Seu produto da troca está sendo enviado na coleta de hoje. Segue código de rastreio para acompanhamento: *******. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Space Tennis

Consideração final do consumidor

27/02/2025 às 10:00

Foram super atenciosos e resolveram o meu problema trocando o produto. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10