Curso de astronomia expirado, embora o acesso fosse vitalício.
Resolvido
Guarulhos - SP
25/08/2025 às 16:50
ID: 225339769
Olá,
Há muito tempo comprei dois cursos "Big bang - Astronomia para leigos e apressados" e "Marte - Desvendando os Mistérios do Planeta Vermelho". Na época a promoção nos dava um caderno e dizia que o acesso ao curso era vitalício, fiquei muito tempo sem acessar por problemas pessoais e por perder acesso a plataforma, mas quando retornei o curso de astronomia esta inspirado.
Se o acesso é vitalício ainda deveria estar liberado.
Como devo proceder?
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 19:55
Olá Débora,
Verificamos aqui e você está com o acesso normal, vitalício, via Nutror, sem nenhum cancelamento. Inclusive consta que a senhora acessou o curso Big Bang às 16:51, visualizando a aula 1, no dia 25/08/*******.
Se o problema ainda persistir, por favor, entre em contato com o nosso suporte em *******. Ficaremos felizes em atendê-la.
Atenciosamente,
Bruno Ávila
Coordenador Academy Space / Space Today
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 20:01
O curso de Marte está ativo, mas o de astronomia aparece expirado. Não consigo acessar.
Réplica da empresa
26/08/2025 às 08:11
Olá Débora,
Por favor, verifique agora se consegue acessar o Big Bang.
E sempre que tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte em *******
Atenciosamente,
Bruno Ávila
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 08:10
Muito obrigada pela atenção. Problema foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10