SPACECASE

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São Paulo - SP

05/12/2024 às 16:27

ID: 203327065

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Boa noite! Venho por meio desse canal relatar o descaso no atendimento dessa loja que vendem produtos eletrônicos ,a suposta sub- gerente chamada Sra. Dani que para vender foi atenciosa e solicita na hora de atender para uma troa do produto um relógio smartwatch criou-se várias dificuldades para reliazar a troco do mesmo . Essa loja fica localizada na rua 25 de março ******* ,o cliente é apenas um número de venda para atingir s ua meta.
A sra. Dani que não poderia realizar a troca , pois já tinha expirado a garantia do produto , á qual foi comprado no dia 16 setembro de ******* , ás 17h01 Estava sem a nota fiscal e sim com o comprovante de débito e que solicitei a segunda via , mas como era dia de movimento black friday dia 30-11-******* ás 16h35 não teria tempo e poderia perder muitas vendas.
Conforme o CDC - Todo produto eletroeletrônico ou eletrodomés- tico (considerado pelo Código de Defesa do Consumidor como durável) vendido no país tem garantia legal. O prazo para o consumidor reclamar de vícios aparentes (de fácil identifi- cação) é de 90 dias, contados a partir do re- cebimento do produto.
Gostaria de entender o porquê não realizou o procedimento da troca? O cliente nessa loja é apenas um detalhe....