Spaceclass Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 21:39

ID: 253247089

Antes de contratar o curso da Spaceclass, deixei expressamente claro ao vendedor que uma condição essencial para minha matrícula era conseguir participar das aulas pelo notebook da empresa em que trabalho.

No dia 27/05/2026, escrevi ao vendedor: Eu preciso testar se tenho acesso à plataforma pelo notebook do banco. Se não, não vai dar certo.

O vendedor consultou a área de TI da Spaceclass e me enviou um link para teste. Como o link apenas abriu a tela de login, perguntei se havia e-mail e senha para testar efetivamente o acesso. Fui informado de que, se o site abrisse na empresa, eu conseguiria acessar. Quando confirmei que a tela de login havia aberto, o vendedor respondeu: Sim sim, é o que basta e Se a empresa não bloqueia o domínio, ele entra.

Também pedi para participar de uma aula experimental, justamente para testar o acesso real à aula, mas o pedido foi recusado.

Confiei na orientação fornecida pelo representante da Spaceclass, após consulta à própria área técnica da empresa, e assinei o contrato em 28/05/2026.

Na primeira aula, em 09/06, participei de casa sem problemas. Porém, em 11/06, ao tentar participar pelo notebook da empresa exatamente a condição que eu havia informado antes da contratação como essencial descobri que as restrições do equipamento impedem o uso de câmera e microfone, inviabilizando minha efetiva participação nas aulas.

Desde então, entrei em contato com o suporte, realizei diversos testes e tentei resolver o problema, sem sucesso. Solicitei o cancelamento sem multa, mas a situação não foi resolvida e a Spaceclass continua realizando cobranças no meu cartão.

Não se trata de simples desistência ou mudança de ideia. A contratação foi condicionada, antes da matrícula, à possibilidade de participação nas aulas pelo notebook da empresa. Solicitei um teste real e uma aula experimental. A aula experimental foi recusada e fui orientado de que o teste realizado era suficiente para validar o acesso.

Essa informação foi determinante para minha contratação.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato do contrato sem multa ou taxa;
Estorno dos valores já cobrados no cartão de crédito;
Cancelamento de todas as cobranças futuras do plano anual;
Confirmação formal e por escrito do encerramento do contrato e das cobranças.

Espero que a Spaceclass reveja o caso e apresente uma solução definitiva, considerando as informações fornecidas antes da contratação e as diversas tentativas que já fiz para resolver o problema diretamente com a empresa.