Envio de boletos futuros via WhatsApp e cobrança indevida da SPACENET
Respondida
Aracaju - SE
06/09/2025 às 09:07
ID: 226250511
Envio de boletos que não venceram. A SPACENET PROVEDORA DE INTERNET envia boletos via WhatsApp para o cliente induzindo o erro! Com boleto vencido e ainda não pago (o de agosto) eles envia até a chave pix do boleto do mês atual no qual nem venceu para seus clientes, induzindo que a pessoa pague o que ali está sendo enviado e ficando com o boleto atrasado. Eles deveria envia o boleto em atraso e não o que não venceu ainda. Isso é induzir que o cliente pague ERRADO! Quero estorno isso não se faz. Como pode o cliente está com um boleto em aberto e eles não envia o atual atrasado e enviar oq nao venceu. Isso é induzir o erro, as pessoas não estão bem psicologicamente estão sempre atarefadas ocupadas isso leva ao erro de empresa mal intencionada. Quero estorno
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:50
Bom dia prezado(a)!
Verificamos que a senhora fez a reclamação pela cidade de ARACAJU-SE, a SpaceNET é uma empresa que atende o interior de SP, na região de Mogi Guaçu, as cidade atendidas são: Conchal, Mogi Guaçu, Engenheiro Coelho, Águas de Lindóia e Lindóia.
Acredito que a reclamação em questão seja para outro provedor, nosso CNPJ é 12.*******.*******/*******06.
Caso seja contratação conosco realmente, peço por gentileza para informar o nome do assinante ou entrar em contato através do nosso ******* ******* ******* para solucionarmos o caso.
Caso realmente não seja de uma dessas cidades, solicito por gentileza que retire a reclamação da nossa empresa e direcione para o responsável correto.
Desde já agradecemos.