Atraso na entrega de DVDs e falta de resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 10:55
ID: 258779261
Fiz na loja SpaceTrek66 a compra de 5 DVDs em 13 de agosto de 2026, pagos no mesmo dia com pix. Passados quase dois meses, a empresa não enviou a encomenda (a previsão de postagem era de 3 a 5 dias úteis). Já mandei mensagem pelo site da empresa questionando a entrega e não recebi qualquer resposta. Anexo: comprovante do pedido e do pagamento.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:58
José Durval,
Seu pedido é do dia 13/08 e hoje é 11/09 portanto não fazem 2 meses da compra realizada conforme senhor descreve.
Peço desculpas pela demora no envio
Isso ocorreu devido a problemas de saúde
Não localizei emails seus enviados
Sua encomenda estará sendo enviada na próxima semana dia 14 ou 15/09
Logo após o envio estarei informando por email o link para rastreamento
Peço que aguarde por favor
Obrigado
at-te
James
www.spacetrek66.com.br