fiz a compra , mas não recebi o pedido
Não resolvido
Santos - SP
10/11/2020 às 22:01
ID: 114861461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* - fiz o pagamento via pag seguro , mas não recebi a compra e nenhum contato da empresa , comprovante em anexo
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2020 às 09:11
Olá tudo bem
Lamentamos o ocorrido
Mas não recebemos o email do PagSeguro notificando o pagamento de seu pedido.
Por isso não houve confirmação de pagamento.
O próprio PagSeguro cancelou sua compra e devolveu seu pagamento.
att
spacetrek
Réplica do consumidor
11/11/2020 às 21:21
mas o atendimento de vcs foi um horror , mandei diversos emails , nem para responder . nota 0 p/ empresa , compro nunca mais . pag seguro informou que o vendedor devolveu o dinheiro , então não mente que fica pior , devolveu o dinheiro porque abri reclamação . então não recomendo
Consideração final do consumidor
11/11/2020 às 21:22
péssimo , não recomendo , falta de respeito com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/11/2020 às 11:14
Lamentamos mais uma vez o ocorrido
Procuramos sempre atender a todos da mesma forma e se neste momento ficamos abaixo de vossa expectativa pedimos desculpas.
Mas a Sra esta ciente que já fez 4 compras aqui conosco, e nas 3 compras anteriores foi bem atendida recebeu seus produtos sem qualquer problema. E lamentável que agora devido a um problema ocorrido e já explicado todo o restante anterior é esquecido.
Agradecemos
att