Atraso no conserto, sem posição da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2022 às 17:53
ID: 147360973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu relógio HAMILTON para conserto dia 10 de maio, tendo pago 50% do valor do conserto (r$ 1.*******,00). A previsão de entrega era em ATÉ 40 dias. Dia 20 de junho descobri que houve um atraso na montagem. Dia 29 de junho descobriu-se que o relógio estava atrasando e precisava de mais uma peça. Dia 18 de julho voltei a entrar em contato e não tive mais nenhum posicionamento do técnico. Continuo aguardando.
Vejo agora que são várias reclamações similares..
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 20:59
olá Sr Luiz.
seu relógio já está em suas mãos desde o dia 05/08/22.
Conseguimos acesso aqui no reclame aqui agora e quis responde-lo.
acreditamos que os serviços solicitados tenham ficado excelente. Pedimos desculpas novamente pelo atrasos.
desde já agradecemos a reclamação, pois foi importante para melhorar nosso processo de serviços.
estamos sempre à disposição.
Hellielson Costa
Consideração final do consumidor
27/03/2023 às 10:17
O atendimento teve falhas ao longo do processo, demora em retorno de contato etc., mas o conserto foi bem feito e o relógio não apresentou problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7