Comprei uma churrasqueira e recebi Whey Gourmet
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/01/2022 às 10:26
ID: 135951041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/12 comprei uma churrasqueira no site da Shoptime, o pedido foi vendido e entregue por Spaçoshop, re3cebi o pedido dia 17/12, porém no lugar da churrasqueira veio Whey Gourmet.
Solicitei a troca do produto para receber o que havia comprado corretamente, mas a loja cancelou meu pedido e agora não consigo encontrar o produto no mesmo valor que havia comprado.
Valor do produto em 14/12/21: R$ *******,17
Valor do produto em 04/01/22: R$ *******,47
O valor já foi descontado no meu cartão e com a fatura fechou, vou precisar pagar por um produto que não recebi, até que o estorno seja feito e além disso, não consigo mais encontrar o produto no mesmo valor.
Comprei o produto pelo site da Shoptime e o vendedor enviou como se a compra tivesse sido realizada pelo mercado livre.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 11:15
Bom dia,
Lamentamos o ocorrido, houve um equívoco na etiqueta do produto e você recebeu o produto diferente, mas não se preocupe. Foi cancelado o seu pedido e e feito a devolução do valor integral da sua compra. Qualquer dúvida estamos à disposição. Obrigado.
Consideração final do consumidor
05/01/2022 às 12:43
A Spaçoshop não solucionou o problema, apenas cancelou a compra. Isso não era a solução esperada, A solução seria receber o produto no mesmo valor e características do adiquirido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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