Produto vencido vendido pela SPACOSHOP. cuidado!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

27/05/2022 às 19:41

ID: 144153191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o seguinte produto:
1x Kit 3 Whey Protein 6kg Isolado 5w Dark Insane Sabor Morango.
E o kit inteiro veio estragado, o leite em pó com gosto de azedo, cor amarela em tom estranho e cheiro forte. A cor original é um amarelo suave, cheiro agradável de leite em pó e gosto bom. Já faço o uso do produto há 6 meses então já o conheço.
Enviei mensagem para o market place do Magazine Luiza e para o email do fabricante LHS Food.
A empresa SPACOSHOP COMERCIO ELETRONICO LTDA - ME.
Me respondeu dizendo que a cor do produto e sabor é essa mesmo.
Ou seja, me deram a pior resposta possível, falando mal do produto. O que não é verdade, o produto é bom.
Mas infelizmente me deparei com uma má empresa.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 09:28

Olá, com relação ao produto, todos eles estão dentro do prazo de validade com uma boa folga para o vencimento e não trabalhamos com produtos vencidos. Esse caso foi tratado com a atenção devida dentro do espaço específico para soluções Cliente/Vendedor no próprio Marketeplace, onde após entender a reclamação do cliente foi solicitado a devolução do produto para verificação e análise, sendo que não temos reclamações como essa. E entendemos que essa ferramenta, o Reclame Aqui, deva ser usada quando o cliente tem razão e não se deu suporte a ele, o que não é o caso, pois nossos canais de comunicação sempre funcionaram bem.
Com relação as colocações do cliente à nossa empresa, temos cinco anos de mercado sempre presando pelo bom atendimento a nossos clientes independente da situação apresentada, e nunca deixamos de dar suporte a eles.
Estamos sempre a disposição.
Equipe SpaçoShop.

Consideração final do consumidor

30/05/2022 às 18:12

A empresa parceira do Magalu agiu com respeito ao cliente. Recomendo os mesmos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9