Curso de jardinagem - Cobrança automática e dificuldade de cancelamento/estorno
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
22/05/2026 às 16:17
ID: 249418729
Fiz a compra do curso de jardinagem em maio de 2025 e em maio de 2026 ouve a renovação automática, entrei em contato com o suporte do aluno e não tive resposta, a plataforma do curso mandou entrar em contato com a empresa para cancelamento e estorno da compra e ngm responde, nas redes sociais, suporte do aluno, e-mail , sac da empresa. Não quero mais continuar com o curso pq a empresa é péssima em atendimento ao cliente. Estou ainda nos 7 dias para cancelar a compra no cartao mais o cartão disse para entrar em contato com a empresa.
Quero resolver meu problema com a mesma rapidez que a empresa cobra pelo curso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:17
Olá Jillian, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno nos canais de atendimento. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que o nosso tempo de resposta não condiz com o padrão de suporte que desejamos oferecer aos nossos alunos.
Gostaríamos de informar que, após a verificação do seu caso em nosso sistema, sua assinatura já foi cancelada e o estorno integral do valor da renovação foi solicitado e processado.
Como a transação foi feita via cartão de crédito, o valor será creditado diretamente na sua fatura. O prazo para que o crédito apareça depende exclusivamente da administradora do seu cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na próxima, a depender da data de fechamento.
Seu acesso ao curso foi encerrado conforme solicitado. Caso tenha qualquer dúvida sobre o comprovante de estorno, nossa equipe de suporte está à disposição para lhe enviar.
Atenciosamente
Equipe Escola de Jardinagem Spagnhol
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:18
O curso é bom, porém a falta de comunicação com o aluno deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3