Vendedora não explicou todos os fatores na venda, alterou prazo de entrega e foi rude no pós venda.

Quando efetuamos uma venda sob encomenda repassamos ao cliente o prazo de entrega da fábrica como também o da transportadora. Não temos controle de eventuais variações uma vez que são serviços prestados por terceiros. O sofá chegou dentro do prazo informado e o cliente foi logo comunicado disso. Ocorre que o mesmo pediu, ou melhor exigiu, que fosse entregue imediatamente. Foi observado a ele que além de estar chovendo o serviço de entrega é terceirizado e dependia da disponibilidade do entregador. Foi entregue no dia seguinte já com tempo bom. A vendedora é muito atenciosa e experiente, ela apenas colocou que não seria possível entregar naquele dia. Na verdade quem foi rude e descortês foi o cliente por não entender a impossibilidade da entrega imediata.