Amendoim com precificação incorreta e falta de produto na gôndola

Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2026 às 08:42
ID: 245824603
Em 11/04/2026, na gôndola onde havia amendoim, havia embalegem em dois lugares diferentes do mesmo produto (superior e inferior), porém em letras pequenas, mostrava amedoim cru e o outro era torrado e moído (e esse não tinha na prateleira), porém só tinha o do preço mais caro, quando fui passar no caixa, falei com a operadora que chamou a gerente (não sei o nome) enquanto fui tirar foto dos produtos na prareleira, e falei com um repositor que disse que isso gera confusão no consumidor, e retirou o preço do produto que não havia na prateleira, quando retornei ao caixa a gerente me disse que o preço estava bem legível e claro!
Porém não levei o produto, e também não me deixaram levar o produto pelo preço menor!
Esse tipo de fato já vem ocorrendo constantemente nessa loja, em outras ocasiõs e preço da gôndola era menor e no caixa era maior, e em conversa com a gerência pude levar pelo preço menor.
Porém tal fato dependendo da preça e falta de atenção do consumidor pode ser prejudicado por informações incorretas na prateleira,
Solicito que verifique com a empresa a correção desses fatos para não [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:04
Boa Tarde Jakson !
Espero que esta mensagem lhe encontre bem
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o amendoim na gôndola no dia 11/04/2026.
Vamos orientar novamente toda a equipe sobre a organização das etiquetas e a importância de evitar confusão para os clientes.
É importante informar também que, por vezes, alguns clientes acabam trocando as etiquetas de lugar, o que contribui para esse tipo de problema.
Agradecemos seu feedback e estamos trabalhando para melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Spani Atacadista
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 09:24
Na empresa percebi um pouco de deacaso quando prucurei uma fiscal, que me respondeu que o preço estava visível na gondola, porém sei que foi falta de atenção do repositor e não por clientes que trocaram preço, pois com postei nas fotos, haviam dois dos mesmos produtos com preços grandes com dois preços diferentes, porém a descrição de casa um estava em letras minúsculas e o mais barato não havia na prateleira, sendo que entendo o fato, pois uma pessoa com pressa e/ou mais desatenta pode levar produto mais caro achando que está pagando mais barato, agradeço pela atenção por parte da empres, e espero correções nesses detalhes!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9