Cobrança em duplicidade e solicitação de estorno
Respondida
São Carlos - SP
18/08/2026 às 16:08
ID: 256785425
Realizei data 17/08 as 16:05 hs uma compra valor $124.13 porém foi cobrado em duplicidade!!!débito e crédito..porém loja não resolveu meu problema!!!Solicito estorno venda ou débito ou crédito!!!Urgente
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:18
Prezado carlos,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela cobrança em duplicidade em sua compra do dia 17/08, no valor de R$ 124,13, e por não ter sido solucionado prontamente na loja.
Entendemos a urgência da situação e já estamos encaminhando sua manifestação, com os dados da compra, ao setor financeiro e à gerência da unidade, para verificar qual das duas cobranças (débito ou crédito) deve ser estornada e agilizar esse processo.
Em breve retornaremos por este canal com a confirmação do estorno e o prazo de compensação.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Spani Atacadista.