Compra não entregue, cancelada e sem estorno do valor pago via PIX, com histórico de atrasos e [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Fiz uma compra via aplicativo no dia *****, nao entregaram,entao no dia ***** pedi que a compra fosse cancelada, até agora ***** nao recebi o estorno do meu dinheiro, a compra foi paga por pix. Mando mensagem por ***** e nao me dão uma previsão de estorno, so dizem que tenho que aguardar. Atendimento da loja de araras é [Editado pelo Reclame Aqui], fiz várias compras anteriores e todas chegaram atrasadas, as vezes até dois dias depois do prometido, uma pena pois os preços da rede são ótimos mas o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], essa última compra para mim foi a [Editado pelo Reclame Aqui], nao compro mais e tambem nao indico a ninguém.  Anexei o número da compra, por favor aguardo uma resposta para o estorno do meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá Amanda, tudo bem ?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos que você realizou uma compra via app no dia 07/05, solicitou o cancelamento no dia 09/05 por falta de entrega e até o momento não recebeu o estorno do PIX. Vamos verificar com urgência o status do seu pedido e do reembolso.
Seu feedback é importante para que possamos corrigir essas falhas.
Em breve retornaremos com a previsão do estorno.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Spani Atacadista.

Compra não entregue, cancelada e sem estorno do valor pago via PIX, com histórico de atrasos e [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor