Spani Atacadista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 14:03

ID: 250165989

Estive no atacadista Spani da Vila Formosa , no dia ***** para realizar compra e me deparo com situações extremamente desagradáveis no atendimento ao Caixa.

Sou Gestante e a Lei me dá o direito de utilizar o caixa preferêncial.
Ao chegar no caixa preferêncial, percebo que a atendente não tem nenhum cuidado em atender realmente as pessoas de prioridade, na minha frente tinha um rapaz para ser atendido que não deveria estar na fila preferencial. Quando chegou minha vez de ser atendida, fui questionar a atendente se ali não era só caixa prioritário, ela disse que sim, porém ele já estava na Fila e eu teria que aguardar, falei pra ela que entendo perfeitamente, se caso não houver ninguém preferêncial o atendimento pode ser para os demais clientes, porém como tinha outras pessoas preferêncial ela teria que dar prioridade, ela olhou pra minha cara em tom de deboche e falou bem alto na frente das pessoas, você por uma acaso é preferencial? Estou com quase 7 meses de gestação impossível ela não notar que sou prioridade. Ela ficou debochando e rindo da minha cara. Sem contar que não pude levar um produto, pois quando cheguei ao caixa o produto estava sem código de barras, e ela queria que eu voltasse até o local do produto para pegar o código de barras, eu disse que não iria porque isso não era meu trabalho, ela teria que pedir para algum funcionário, não é problema do cliente se o estabelecimento falhou no processo preço, falei pra ela que não iria, e mais uma vez ela foi debochada, colocando meu produto de lado, como se diz, se vc não vai buscar o código ninguém vai, e assim eu fiquei sem o produto, obviamente passei em outro mercado para comprar.
Ao finalizar a compra ela foi extremamente desrespeitosa e debochada, ficou rindo da minha cara e falando que desejava que eu tivesse um ótimo domingo. Rindo e outras pessoas da fila olhando , e ela rindo da minha cara, como se eu fosse a errada, me senti muito mal com a situação que ela me colocou. Extremamente constrangida.
Nesse momento fui procurar a gerência, e me passaram para falar com uma pessoa chamada *****, ele disse que tomaria as providências, mas quais providências? Pq ele não quis falar com ela na minha presença.
A Lei de prioridade é bem clara, mas parece que esse estabelecimento não sabe cumprir, e a Lei de defesa ao consumidor é bem clara, também e não me obriga a ir até a prateleira para ir buscar o código do produto que é obrigação do estabelecimento deixar fixo no produto.
O atendimento foi feito pela atendente *****. Eu realmente aguardo um retorno do estabelecimento, pois vou procurar meus direitos, perante a vergonha que passei nesse local. A Lei nesse país funciona sim, desde que as denúncias sejam feitas, caso contrário nada acontecerá.
Eu aguardo um retorno cabível do estabelecimento.