Mau atendimento e constrangimento por parte de funcionárias do supermercado Spani.

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São José dos Campos - SP

15/07/2026 às 16:43

ID: 254009093

Mal atendimento! Estive no Spani alguns meses atrás quando minha filha tinha 3 meses me direcionei ao caixa preferencial a onde a operadora de caixa estava resfriada, tossindo e espirrando. Questionei para responsável de frente de caixa que no dia foi me apresentada como gerente, como uma operadora resfriada estava atendendo em um caixa preferencial ali passaria idosos, gestantes e mais alguém como eu com bebê novo. A gerente que foi apresentada com o nome de Val disse que iria trocar a operadora com o nome Andréia de caixa e iria conversar com ela por ter ido trabalhar nessa condição. Nisso fui embora, na data de hoje voltei ao mercado e fui passar no caixa 5 preferencial a onde essa mesma operadora Andréia estava atuando! Ao finalizar a compra, quando eu já estava saindo essa Andréia gritou para Val LEMBRA DELA? a onde Val respondeu EU LEMBRO MAS ELA DEVE TER ESQUECIDO e elas começaram a da risada, fui até meu carro guardei a compra e voltei ao mercado perguntando a essa Val se elas estariam se referindo a minha pessoa e ela disse que sim que elas estavam comentando e rindo sobre essa situação que aconteceu meses atrás quando eu estava com uma bebê novinha! Questionei essa Val sobre o gerente a onde a mesma disse não ser e chamou um rapaz com o nome de Luís para esta falando comigo, esse Luís me pediu desculpas e disse que conversaria com elas, estou me sentindo constrangida com essa situação pois elas riram de mim, quando eu estava querendo apenas proteger minha filha. Isso aconteceu na unidade Spani Aquarius Sao Jose dos campos SP

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:05

Olá, Julia

Pedimos sinceras desculpas pelo constrangimento que você passou em nossa unidade Aquarius.
Lamentamos que o ocorrido tenha se repetido e que você tenha sido alvo de comentários inadequados por parte das colaboradoras. Esse comportamento não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Vamos conversar imediatamente com o responsável pela unidade para entender os fatos e tomar as medidas necessárias com a equipe envolvida.
Agradecemos o seu relato e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Spani Atacadista.