Mau atendimento e falta de empatia de fiscal em supermercado ao negar pausa para funcionária ir ao banheiro.

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Lorena - SP

19/08/2026 às 16:11

ID: 256885959

Boa tarde tudo bem? Compareci ao Spani Atacadista de Lorena-SP,ontem, para fazer a minha compra e escolhi um caixa que estava livre,a operadora em questão disso, me atendeu, muito bem,e eu estava com dois carrinhos,entretanto,comecei a passar minhas compras, e percebi que ela estava incomodada,fui educada,e perguntei a ela, se estava tudo bem. E ela me disse que só queria ir ao banheiro,e que já tinha feito o pedido,e que,teria que esperar alguém cobrir ela,só que ela, estava muito apertada,e que aguentava passar a compra, mesmo assim, e eu perguntei se não poderia alguém,cobrir ela, rapidinho, só para ir ao banheiro, porque a compra era mediana,nisso,a operadora disse, que não poderia liberar, porquê,a empresa não pode liberar assim, desse jeito! Na mesma hora, vou até a fiscal,no balcão,e informo com educação,cumprimentando ela,com Bom dia!!, e ela, me responde, com tom grosseiro e sarcásticoBom dia!,policiei ela sobre o ocorrido,e perguntei a ela se poderia liberar a operadora para ir ao banheiro, porque estava,demorando muito,a fiscal, olhou em minha face, e disseJá estamos resolvendo o ocorrido, e nisso eu disse,Tudo bem, só que não pode fazer a operadora,esperar todo esse tempo né? E a fiscal me olhou e disse Normas da empresa; e eu pensei comigo mesma.Então a empresa faz o funcionário ficar segurando o xixi?. Isso causa infecção urinária, e é grave para a empresa,mas pela forma que ela me atendeu, se sentiu ofendida, sendo que, falei com educação, com ela,pois bem, policie ela fiscal, por favor, porque tive um mal atendimento por ela, falta EMPATIA,da parte dela,Obrigada(o). Desde já!, fiquem com Deus!

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 16:23

Prezado Maria,

Boa tarde! Agradecemos o seu contato e, sobretudo, a sua preocupação com o bem-estar da nossa colaboradora.

Lamentamos que o atendimento no momento da sua compra não tenha ocorrido da forma adequada, tanto por parte da operadora de caixa quanto da fiscal de loja, e pedimos desculpas pelo desconforto causado a você nessa situação.

Sua manifestação será encaminhada à gerência da unidade de Lorena-SP para apuração do ocorrido, incluindo a questão do atendimento e também as condições oferecidas à equipe durante o expediente.

Em breve retornaremos por este canal.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Spani Atacadista.