Sem solução

Question

Foi feito uma compra no dia 31/03/2026 cobraram a mais no item em promoção era pra cancelar a compra mais optaram por devolução do dinheiro em até 72 horas .
Hoje dia 04 /04/2026 após várias tentativas..conversas amigável não fizeram a devolução alegando que a culpa e do sistema...
Estou sentindo humilhada pela forma do tratamento recebido por eles por ser quantia de baixo valor ...
E de falar que nada vai ser acontecer ...
Entrei com B.O
Vou entrar com o Procon e fazer valer meus direitos ..
E minha devolução em dinheiro pois o erro são deles .

Accepted Answer

Olá, Silvana.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo atendimento relatado. Esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes, independentemente do valor envolvido.

Informamos que seu caso foi encaminhado com prioridade máxima ao nosso setor financeiro e à gerência da unidade para que o estorno seja processado e comprovado imediatamente.

Por favor, envie seus dados para faleconosco@spani.com.br para que possamos enviar o comprovante da transação e finalizar essa pendência sem mais transtornos.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Spani Atacadista.

Sem solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor