Spani Nunca Mais
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
25/07/2026 às 10:29
ID: 254812519
Comprei uma Fralda e errei o tamanho em menos de 10 minutos voltei ao mercado para fazer a troca a moça do Balcão super atenciosa pediu para ir buscar outra e passar com ela novamente o problema e que não tinha o tamanho o gerente estava passando na hora expliquei a situação ele não tem discernimento nenhum para trabalhar com o público pedi um vale compras com o valor ele arrumou impe cílios em tudo tô aqui esperando a viatura da PM. Era só ter feito o vale compras sem dizer nada, mas já que é pra caçar assunto
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:55
Prezado Wagner
Agradecemos seu contato e lamentamos muito pela experiência que você teve em nossa unidade.
Entendemos a situação relatada sobre a tentativa de troca do produto e o atendimento recebido por parte da gerência, e reconhecemos que esse tipo de conduta não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos entrando em contato com a unidade para apurar o ocorrido junto à gerência responsável e cobrar um posicionamento sobre a forma como a situação foi conduzida.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que seu retorno é fundamental para que possamos revisar a conduta da equipe e evitar que situações como essa se repitam.
Assim que tivermos o retorno da unidade, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Spani Atacadista.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 06:41
A Moça do Balcão Resolveu meu problema devolvendo o Dinheiro.Mas enquanto não trocar a gerência não entrou mais no Spani
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3