Spanoáh

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Rio de Janeiro - RJ

07/02/2022 às 15:40

ID: 137991085

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Em 21/Out/******* adquiri um plano de 10 sessões com a Bem Mais Estética. Realizei algumas sessões, fiz a pausa na pandemia e voltei os atendimentos após. Mas, eles alegaram que não poderiam mais me atender, mas que eu seria transferida para a SpaNoáh, clinica parceira que me atenderia sem problemas.
O mesmo foi feito, fui super bem recebida na SpaNoáh em meados de *******, assinei documentos no local atestando as 10 sessões que faria e os locais. Tudo mais uma vez parecia caminhar bem. Até que me foi avisado que a mudança tinha ocorrido por conta da empresa anterior, Bem Mais Estética ter falido, e o responsável pela SpaNoáh assumiu os seus clientes. O que me assustou muito, mas por estar sendo atendida em novo local, segui tranquilamente. E também porque era muito bem tratada por todos e tendo em vista todo o transtorno que foi causado a mim e a nova clínica.
Realizei algumas sessões na SpaNoáh com sucesso. Até que passou-se um tempo e sempre que eu mandava mensagem para marcar novo atendimento eles alegavam não ter disponibilidade de dia, do laser o qual uso. E um belo dia se negaram a me responder, informando que o dono da SpaNoáh iria me ligar para conversarmos e que o assunto não poderia ser adiantado por mensagem. Esta manobra foi feita, para que não houvesse provas do que seria falado. E era que eu não seria mais atendida por eles. Porque assim como eu fui [Editado pelo Reclame Aqui], com o não ressarcimento do valor pago ou realização da minhas sessões pela Bem Mais, eles também não estavam recebendo pagamento por receber as antigas clientes do local anterior.
Tudo bem, realmente é um problema, sendo assim, vamos resolver!? Estou desde o dia 13/jan/******* tentando recolher os documentos por mim assinados na SpaNoáh, que foi informado que seriam enviados no dia da assinatura via e-mail e até hoje não os recebi. E também os dados das sessões que se encontram no tablet da empresa. Num primeiro momento o dono se mostrou muito solicito em ajudar, disse que sem problemas me passaria as informações e que agendaria um dia para que eu pudesse ir a unidade retirar os documentos acima citados. Mas até hoje esse dia não foi marcado e posteriormente o mesmo informou que a retirada seria feita com o advogado dele, a qual também não foi agendada. Não me respondem mais no WhatsApp, realizei tentativas de ligações que foram em vão também. Enfim, sigo sem respostas ou retorno, sem meus procedimentos e pior, sem o dinheiro investido.