Atraso no pagamento de multa e descaso do setor financeiro
Resolvido
Maceió - AL
10/06/2026 às 20:05
ID: 251067833
Sigo sem sem resposta nenhuma do financeiro onde eles afirmaram que iriam depositar a multa de 1 salário no dia ***** ate agora nada.nessas horas ninguem sabe de nada nem existe financeiro.
A última fala foi que tive da ever trade foi ***** seu pagamento ja esta no fluxo pra pagamento.Quero data concreta.
E muita humilhação que temos que passar além que o financeiro pediu pra eu ir ao banco olhar minha contas passei constrangimento/ vergonha não tinha nada depositado na hora que fui tive gastos financeiros pois nada e de graça em fim e muita humilhação.
Além disso afirmam coisas que não procedem alguem.me diz como pode isso ta escrito pelo financeiro dia *****.
Quero data concreta do pagamento e não desculpas.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:24
Olá, Thiara.
Compreendemos a sua preocupação em relação ao valor pendente e reconhecemos a importância de receber informações claras e precisas ao longo do processo.
Após análise interna, identificamos que houve uma inconsistência em nosso sistema de pagamentos, o que acabou gerando impedimentos operacionais e impactando a conclusão da programação financeira dentro do prazo inicialmente previsto.
A situação já foi devidamente regularizada por nossa equipe e informamos que o pagamento foi processado e realizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
EVER Group S/A
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 21:35
Precisa ser mais organizada em alguns detalhes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5