Mau atendimento ao tentar manter plano de saúde após desligamento da empresa.
Em réplica
São Vicente - SP
22/07/2026 às 11:37
ID: 254548985
Queria saber da onde vocês arrumam esse tipo de pessoa sinceramente
Fui desligada da empresa e informei que gostaria de permanecer com o plano de saúde, a mesma disse que ia verificar as informações. No outro dia me retornou com um e-mail errado e depois me passou o contato errado também.
Após passar as 48 horas úteis chamei novamente informando que não obtive retorno do contato que ela me passou e lembrando que a mesma que disse que ia verificar as informações para me passar.
Após eu dizer que ela me passou as informações do contato errado se alterou completamente dizendo que o interesse era mais meu do que dela porém ela disse que iria verificar e me passa a informação.
Tantas pessoas querendo trabalhar de forma correta e vocês colocam esse tipo de pessoa lamentável.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:18
Olá, Giulia
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe de Benefícios passou a acompanhar o caso de forma prioritária. O responsável pela área entrou em contato com você no dia 31/07 para prestar o suporte necessário e, conforme combinado, realizou uma nova tentativa de contato hoje para apresentar o parecer referente à possibilidade de extensão do plano de saúde. No entanto, até o momento, não foi possível concluir esse retorno em razão da ausência de resposta.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todas as suas dúvidas. Assim que houver o seu retorno por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, daremos sequência à tratativa com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
EVER Group S/A
Réplica da empresa
04/08/2026 às 18:19
Olá, Maísa.
Realizamos uma análise junto às áreas responsáveis e verificamos que o seu cadastro e o processo rescisório foram conduzidos corretamente, não sendo identificados descontos referentes a faltas, conforme mencionado em sua manifestação.
Além disso, buscamos contato telefônico para prestar os esclarecimentos necessários e entender melhor os pontos apresentados. No entanto, não foi possível concluir a ligação, pois o número informado encontra-se configurado para não receber chamadas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
EVER Group S/A