Produto em falta e continuam me cobrando
Respondida
Campo Grande - MS
06/01/2016 às 15:27
ID: 16199550
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de um macacão em setembro nr 1009315.
O produto não tinha, me informaram e fiz o pedido de cancelamento.
Porém não fizeram o estorno no cartão. Continuo pagando.
Além de me venderem um produto que não tem. Nao fazem o devido cancelamento.
Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
06/01/2016 às 17:56
Conforme informado ao Sr Diego Guedes anteriormente.
A solicitação de cancelamento foi registrada no dia 15/09/*******.
Como Sr Diego informou que ainda estava sendo cobrado em sua fatura. Enviamos a carta da CIELO que informa o cancelamento da compra.
Conforme orientações da CIELO cliente foi orientado entrar em contato com o banco emissor do cartão para realizar o cancelamento da cobrança indevida.
Att
Sparco