Atraso na entrega, falta de comun.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 17:01
ID: 228958105
Meu marido pediu pra eu efetuar uma compra no site da Spark Esportes de duas regatas com personalização
Efetuei essa compra dia 22/09 e eles avisavam que chegaria aqui em 5 dias úteis e deram mais 3 dias para a personalização das blusas Sendo no total 8 dias úteis certo? Até ontem já foram 12 dias úteis e não chegou o produto. desde segunda feira dessa semana (dia 6/10) que entro em contato com eles pelo WhatsApp e não sou respondida tive que mandar mensagem pelo direct do Instagram para ter resposta e acreditem se quiser, me responderam pelo direct na quarta feira por que eu mandei mensagem por lá. me responderam que o erro estava na expedição e que não sabiam o que estavam acontecendo, pediram desculpas e disseram que iam resolver. Ontem mesmo pedi o estorno pois não queria mais e eles me disseram que o estorno seria efetuado em até 24 horas após a solicitação do reembolso. eu solicitei por volta das 14:27 do dia 8/10, já são 16:51 do dia 9/10 e o estorno não foi feito.
Como acreditar numa empresa dessa que você se humilha pra ter uma reposta e eles sambam na sua cabeça sem consideração nenhuma?
Fico triste porque ainda tem empresas que nos fazem de [Editado pelo Reclame Aqui] ainda
Se não me devolverem hoje, já vou acionar os meios legais pra resolver por que já estou cansada de tentar comunicação
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 23:51
Oi, tudo bem?
Quero pedir desculpas por toda a confusão e pela frustração que isso possa ter causado. Conforme combinado pelo WhatsApp, realizamos o estorno dentro do prazo acordado, e já enviamos os comprovantes para você por lá, então tudo está resolvido. Sempre buscamos responder todas as mensagens e atender nossos clientes da melhor forma possível, mesmo quando a comunicação passa por diferentes canais.
Somos uma empresa pequena, mas fazemos questão de tratar cada cliente com atenção e cuidado, e estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação de forma transparente e cordial.
Se precisar de qualquer coisa, é só chamar equipe Spark Esportes