Pedido não enviado e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Duque de Caxias - RJ
17/09/2025 às 08:14
ID: 227115655
Não enviaram meu pedido. Essa empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz até registro de ocorrência contra a mesma.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 23:53
Oi, tudo bem?
Peço desculpas pela confusão e pela frustração causada. Seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar a entrega. Todo o processo foi realizado corretamente e o produto está a caminho do endereço informado.
Somos uma empresa pequena, mas levamos cada pedido muito a sério e estamos sempre à disposição para ajudar em qualquer situação. Nunca tivemos a intenção de prejudicar ninguém e fazemos questão de resolver tudo de forma transparente e rápida.
Se precisar de qualquer coisa, é só chamar equipe Spark Esportes
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 09:07
Ok. Irei aguardar a chegada do produto. Caso chegue, retirarei a reclamação. Pela demora que houve no envio e nenhuma resposta através do canal disponibilizado, achei que havia caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Vamos aguardar então.