Produto não recebido após compra em 13/07, status "em separação" sem atualizações.
Não respondida
Recife - PE
23/08/2026 às 13:06
ID: 257162789
Realizei a compra de um produto no dia 13/07 e, até o momento, não recebi o meu pedido. O mais preocupante é que o status continua constando como em separação, sem nenhuma atualização ou previsão concreta de envio.
Já se passou bastante tempo desde a compra, e considero inadmissível que o pedido ainda nem tenha avançado para a etapa de envio. Como consumidora, estou me sentindo prejudicada pela demora e pela falta de informações claras sobre o andamento da compra.
Gostaria de uma posição urgente da empresa, informando o motivo do atraso e uma previsão real para o envio e recebimento do produto. Caso não seja possível realizar a entrega em um prazo razoável, espero uma solução adequada, incluindo a possibilidade de cancelamento e reembolso.
Aguardo um retorno e uma resolução o mais breve possível.