Pedido pago há mais de um mês sem entrega e sem posicionamento concreto sobre reembolso
Não respondida
Maceió - AL
02/07/2026 às 14:16
ID: 252920207
No dia 26/05 realizei a compra da Camiseta Regata Corrida Maratona Running Brasil Proteção UV, referente ao *****, com pagamento aprovado no mesmo dia.
Desde então, o produto não foi entregue. Ao longo das últimas semanas entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa buscando informações sobre o status do pedido.
Infelizmente, as respostas sempre foram genéricas e inconclusivas. Em nenhum momento recebi um prazo real para entrega, tampouco uma explicação objetiva sobre o ocorrido.
Diante da demora excessiva, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Entretanto, novamente não obtive uma resposta clara, nem confirmação do processamento do reembolso ou prazo para sua realização.
Como consumidor, considero inadmissível permanecer sem o produto, sem previsão de entrega e sem uma posição definitiva da empresa após tanto tempo.
Solicito que a Spark Esportes apresente uma solução imediata:
Confirmação formal do cancelamento do pedido;
Reembolso integral do valor pago (R$ 127,90), incluindo o frete;
Informação objetiva sobre a data em que o estorno será realizado.
Caso o problema não seja solucionado rapidamente, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade e a transparência que o consumidor merece.