Fonte Usina 220a energizando carcaça e causando choque elétrico
Respondida
Jacutinga - MG
15/04/2026 às 16:27
ID: 246152203
Possuo uma fonte automotiva da marca Usina 220a, que após o término do período de garantia passou a apresentar um problema preocupante: está energizando a carcaça, causando choque elétrico ao toque.
Gostaria de registrar que isso representa um risco sério à segurança, podendo causar acidentes, principalmente em ambientes onde há contato frequente com o equipamento.
Mesmo fora da garantia, entendo que esse tipo de falha não é comum e pode indicar algum defeito de isolamento ou projeto, o que merece atenção da empresa.
Solicito um posicionamento técnico sobre o ocorrido e orientação de como proceder para solucionar o problema com segurança.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:31
Olá Willian!
Estamos em contato com o telefone informado, buscando uma solução para a situação inusitada.
Ressaltamos que não registramos em nossos canais de atendimento nenhuma tentativa de contato anterior para esclarecimento ou orientação para envio do aparelho para análise, porém, tal contato foi estabelecido.
Lembrando que recomendamos sempre a busca pelos melhores profissionais instaladores de equipamentos como a Usina para que qualquer dor de cabeça seja evitada.
Para os consumidores finais e instaladores que necessitarem de suporte técnico, disponibilizamos o WhatsApp do nosso, pelo n +55 34 98852-6101.
Atenciosamente.
Equipe Usina Spark.