Fonte Usina Queimou Sozinha.
Respondida
Campo Novo do Parecis - MT
12/05/2025 às 15:52
ID: 216875961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma fonte Usina Smart 120a bi-volt por indicação e pelos testes feitos pela Infinity no YouTube. Tenho uma caixa Bob e dei preferência para ela pelo baixo ruído mostrados nos vídeos, mesmo que com potência abaixo das concorrentes.
Fui trocar de tomada e a fonte simplesmente cheirou queimado e depois desligou o disjuntor, abri para trocar o disjuntor pois estava fazendo uma festa e verifiquei que não era esse o problema pois o disjuntor estava ok. Pensei que fosse algum fusível simples então levei para uma renomada assistência técnica da minha cidade. Me informaram que a fonte queimou os IGBTs e o Driver, que só tem na fábrica e ficaria o preço de uma nova para consertar por eles. Paguei caro no produto e ele simplesmente queimou sozinho.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 17:19
Olá Vinicius!
Estamos em contato com o telefone informado, e tentando buscar uma solução para a situação. Sempre orientamos através do manual do produto e do certificado de garantia a não violar o lacre de garantia do aparelho pois acarreta a perda de garantia do aparelho.
Ressaltamos que não registramos em nossos canais de atendimento nenhuma tentativa de contato anterior para acionamento da garantia do aparelho, porém, tal contato foi estabelecido.
Lembrando que recomendamos sempre a busca pelos melhores profissionais instaladores de equipamentos como a Usina para que qualquer dor de cabeça seja evitada.
Para os consumidores finais e instaladores que necessitarem de suporte técnico, disponibilizamos o WhatsApp do nosso, pelo n *******.
Atenciosamente.
Equipe Usina Spark.