Usina de 12v envia carga excessiva, danificando baterias de motorhome
Respondida
Miracatu - SP
18/08/2026 às 22:53
ID: 256820469
Minha usina 12v de 50A começou a enviar uma carga muito maior para as minhas baterias quando deixei elas carregando, tenho 3 estacionárias de 150ah no motorhome, quando fui verificar a usina estava enviando 15.5v a 16v o que não é normal para uma bateria que suporta no máximo 14.4v colocando elas em risco de explosão, uma de minhas baterias evaporou o líquido e parou de segurar carga por conta disso. Seguindo conselhos da i.a desliguei a usina das baterias e medi ela sem estar conectada e seu voltímetro esta medindo mais de 21v o que pode estar comprometendo e colocando em risco todas as minhas baterias, para um produto que promete segurança para as baterias. Segue em anexo foto e video do produto emitindo mais de 21v em seu voltímetro.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:19
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a preocupação relatada, principalmente diante das medições apresentadas.
A tensão informada, de 15,5 V a 16 V durante o funcionamento e, principalmente, a medição superior a 21 V com a fonte desconectada das baterias, não corresponde ao comportamento esperado de uma fonte USINA 12 V em condições normais de operação.
Por esse motivo, orientamos que o equipamento permaneça desligado e não seja conectado novamente às baterias até que seja realizada uma avaliação técnica. Uma tensão de saída acima dos parâmetros especificados pode indicar uma anomalia no equipamento, que precisa ser devidamente identificada através de testes técnicos.
Neste momento, não é possível determinar a causa do ocorrido apenas pelas medições apresentadas. A fonte precisa ser analisada para verificarmos seus circuitos, tensão de saída e demais parâmetros de funcionamento, permitindo identificar se houve alguma falha e qual a sua origem.
Estamos em contato com o cliente através do número informado via WhatsApp, prestando todas as orientações necessárias para o acionamento da garantia e encaminhamento da fonte para avaliação técnica.
Nosso objetivo é analisar o equipamento de forma adequada e oferecer todo o suporte necessário para solucionar o caso.
Reforçamos que nosso suporte técnico permanece à disposição através do WhatsApp: +55 (34) 98852-6101.
Atenciosamente,
Equipe USINA Spark