Não fez o estorno do pagamento após devolução do produto que veio com defeito
Resolvido
Curitiba - PR
12/10/2020 às 23:13
ID: 113428397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós contato com vendedor, sobre que gostaria devolver o produto assim que recebi, já produto não atendeu as espectativas e não estava em perfeito funcionamento, foi passado endereço de devolução e informado que assim que eles recebessem o produto comprado, fariam a devolução. O produto foi devolvido e já recebido pela empresa( eles mesmo confirmaram o recebimento e que devolveriam), mas até momento não recebi, já cobrei por email novamente e não tive retorno. Anexei foto das trocas de email.
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 04:43
Olá Eduardo, sinto em ouvir que nossa equipe não conseguiu suprir sua demanda a tempo, informo que sua solicitação está em andamento e daremos prioridade para resolver e fazer o seu estorno.
Atenciosamente
Equipe Spark
Réplica do consumidor
14/10/2020 às 20:33
Vou estar aguardando o reembolso, tem alguma previsão dos estorno acontecer?
Réplica da empresa
14/10/2020 às 20:35
Claro! Em até 7 dias úteis geralmente o estorno é realizado. No seu caso entraremos em contato por e-mail oferencendo soluções mais ágeis para sua maior satisfação.
Réplica do consumidor
14/10/2020 às 20:37
Ok
Vou aguardar o contato.
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 20:54
Foi rápido o atendimento e devolução após reclamação aqui no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9