Compra realizada, pago e não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2024 às 20:25
ID: 195236973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e não recebi a mercadoria
Solicitei devolução do valor foi negado
Comprovantes anexos
Se não devolvem devem informar para onde foi o dinheiro para que eu seja ressarcida
Vocês são responsáveis tanto quanto o recebedor
Aguardo retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 13:51
Prezada Cristina,
Lamentamos o transtorno que você enfrentou durante a compra de sua mercadoria. Contudo, gostaríamos de esclarecer que a Sparta Fundos de Investimento é uma empresa voltada exclusivamente para a gestão de fundos investimento e não atuamos no comércio de produtos e serviços de vestuário.
De acordo com sua ******* que houve um equívoco durante o direcionamento da sua reclamação. Recomendamos que seja verificado diretamente com a loja ou plataforma onde o pedido foi realizado para que possam ajudá-la na resolução desse problema.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 19:00
Conforme documentos anexos, o valor em
Pix foi direcionado a vossa empresa. Neste sentido por não receber a mercadoria, e pela Lei do consumidor, desejo meu valor de volta, o qual foi negado por vcs a devolução.
Permaneço aguardando a resolução do meu pedido.
Obg
Réplica da empresa
17/12/2024 às 11:35
Prezada Cristina,
A Sparta Fundos de Investimento não recebeu nenhum valor referente à sua compra. Nossa empresa não comercializa produtos ou serviços relacionados a vestuário.
Compreendemos que a semelhança entre os nomes das empresas possa ter causado essa confusão. Recomendamos que verifique em seu extrato bancário o CNPJ e os dados da empresa responsável pelo recebimento do pagamento.
Para confirmar nossas atividades, convidamos você a consultar o site da Receita Federal por meio do seguinte link:
https://*******
Nosso CNPJ é: 72.*******.*******/*******30.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,