SPARTACUS JOIAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/01/2026 às 19:36

ID: 237455419

NÃO COMPREM!

Fiz uma compra no valor total de R$677,00 (dividia em 3 parcelas de R$225,67) em 11/08/2025 na loja online Spartacus, que tinha como data para envio do produto 25 dias corridos. Esperei o prazo e ao chegar a data entrei em contato com o vendedor pois não tinha recebido o código de rastreio. Neste primeiro contato não tive retorno, e ao insistir na mensagem, o mesmo foi alternando entre prazos que não cumpria ou me deixando no vácuo. Como o produto era para uma data em especifico, questionei se chegaria em tal data, e o mesmo me confirmou que enviaria via sedex para conseguir chegar a tempo. O fato é que o produto não foi enviado, ou seja, nunca recebi. No ultimo contato em 17/09/2025, o mesmo disse que me retornaria para resolver, e não retornou.
Entrei em contato com o atendimento do Bradesco Cartões (a compra foi feito através do meu cartão de crédito) e expliquei o ocorrido. Foi aberta uma contestação. O fato é que em 24/11/2025 recebi que a minha reclamação tinha sido dado improcedente, com a informação de que o vendedor confirmou o vinculo enviando como prova meu nome, meu CPF e uma cópia da minha identidade (o que é um absurdo pq não foi disponibilizado em nenhum momento copia de documento na compra), porém esses dados ao meu ver não prova o envio e recebimento de nenhum produto. Caracterizando uma má fé do vendedor aue justificou a empresa do cartão algo que ele mesmo sabia que não tinha feito (envio do produto pra mim).
Entrei em contato com o vendedor, para tentar vê se ele estornava o valor pago, e o mesmo me disse que o valor seria devolvido assim que o mercado pago liberasse (o produto foi vendido por link pelo mercado pago).
Por sua vez o mercado pago disse que nao tinha nada o que fazer. O meu cartão de crédito disse que não recebeu estorno do valor, e o vendedor está em uma zona de conforto e eu no prejuízo.