Produto falso

Não resolvido
Jundiaí - SP
20/05/2024 às 14:09
ID: 189141759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um termogenico da empresa spartacus suplementos que ja uso a anos ,porém nunca havia comprado com eles ,ou seja conheço a eficacia do produto,porem recebi um produto falso ,que notei após abrir pelas características, entrei em contato com o vendedor que inicialmente disse que devolveria parcial por ter aberto,mas como eu veria que era falso? Apos isso ele nao responde mais,tomei 1 capsula e so pode ser farinha ,zero efeito termogenico paguei caro estou sem resposta quero reembolso total do produto
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 14:54
Explicado para a cliente que o produto é original , o falso não vem a cápsula roxa e nem a tarja refletiva no frasco, explicado que não trabalhamos com replicas nem nada desse tipo e após aberto o produto e removidos todos os lacres não tem como fazer a devolução pois viola todos os termos de compra e venda segura online.
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 21:57
Explicar ,nao me reembolsa e nem atesta o produto quero o reembolso conforme solicitado
Réplica da empresa
24/05/2024 às 11:34
Após aberto o produto não conseguimos o reembolso. como citado no cod de compra e venda segura em marketplaces , confirmar se realmente vai ficar com o produto antes de violar aberturas dos lacres e consumi-los. após consumo e abertura não conseguimos troca ou embolso como qualquer outro marketplace.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 13:52
Comprei dois e veio um de brinde ,dois fechados e um aberto usado apenas um conforme ja foi informado e o produto parece ser de farinha zero efeito, mesmo assimtem dois produtos fechados quero o reembolso desses dois , voces estao cientes mas fingindo nao saber ,por serem oportunistas,esta lacrado e fechado
Réplica da empresa
24/05/2024 às 15:15
conforme entao ja foi explicado encerramos por aqui.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 10:57
Nao encerramos me devem reembolso do produto e cod de envio do mesmo
Réplica da empresa
29/05/2024 às 10:53
Priscila ja enviamos seus produtos , vc consumiu e quer rembolso, violando os termos de compra e venda seguros. demos como encerrado.
Consideração final do consumidor
30/06/2024 às 17:07
Pridutos falsos,empresa sem pocedentes,nao tem endereço e cnpj, não recomendo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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