coldre em inconformidade com o que comprei e paguei
Não resolvido
Senador Canedo - GO
01/06/2017 às 22:58
ID: 26600637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz aquisição de um coldre tipo kydex da empresa, compra via site da mesma, existia dois modelos um com presilha (mais caro) e sem presilha, pois bem, decidi comprar exatamente por conta da presilha lateral tipo aste de prolongamento, paguei um valor bem maior por isso, porem, para meu descontente quando recebi (recebido por terceiros) em meu endereço a encomenda, pois já avia pago o ******* via e-mail, tive o descontente de verificar que o coldre estava errado, sendo o modelo certo que pedi, porem sem a aste de prolongamento, de imediato entrei em contato com a empresa e não obtive exito algum, assim como, enviei vários, eu disse vários, emails para a empresa, sem nenhuma resposta ou mesmo satisfação da mesma, quanto a qualidade do produto fim que é o coldre, não há em que se falar, mais infelizmente não consegui nenhuma forma mais branda para resolver tal situação, só espero que me respondam dessa vez, por que o pós venda está muito a desejar.
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Resposta da empresa
02/06/2017 às 20:24
Acreditamos que houve uma confusão do cliente no momento da aquisição do coldre. Ao efetuar a compra aparecia duas opções de clipe, a primeira seria o nosso clipe padrão, com o logotipo da empresa gravado a laser , e uma segunda opção, um clipe chamado RCS Overhook, ou clipe ajustável, pois o mesmo permite uma leve inclinação, facilitando assim o porte em lugares diferentes. Sendo assim todos os coldres que vendemos POSSUEM clipe ou presilha. Caso tenhamos enviado o coldre sem o acessório Garra Removível ou a haste de prologamento ao qual o cliente se refere, nos prontificamos a enviar o mais rápido possível e pedimos desculpas ao nosso cliente. Pedimos por gentileza para que o cliente envie-nos uma foto do coldre para que possamos avaliar a situação. Por se tratar de um produto artesanal, algum erro pode acontecer, porém nos prontificamos para saná-lo mais rápido possível.
ATT
Alessandro M. Barreto
Spartan Coldres
Réplica do consumidor
05/06/2017 às 22:59
O que ficou faltando foi exatamente a aste que faz com que prolongue o velar do coldre, e possibilita melhor saque, inclusive faz com que o coldre tenha um valor maior que foi exatamente o que paguei estou enviando foto, preciso que me enviem um e-mail que eu realmente tenha acesso com a empresa e me respondam pois o que encontrei no site não há êxito em respostas.
Consideração final do consumidor
11/06/2017 às 18:18
Obtive resposta superficial, mais não resolução de meu problema, ou seja, não valeu de nada me responder algo se não sou atendido ao meu anseio. Continuo com o prejuízo de ter pago um produto e recebido incompleto. O pós venda da empresa é inconforme e não funciona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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