Spartan do Brasil

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São Paulo - SP

11/12/2018 às 14:55

ID: 40862013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebemos diversas reclamações de clientes não satisfeitos com a impermeabilização prometida pela spartagard e consequentemente, por nós, como empresa de higienização e impermeabilização. Dois de todos os casos chamaram muito a atenção. Um desses clientes, o produto "segurou" um pouco a penetração por um mês, após, não funcionou mais. O cliente nos contactou depois de 6 meses para que higienizássemos novamente o seu estofado, chegamos no local, o sofá estava sujo, como se não tivesse sido impermeabilizado. Na casa não há crianças e nem animais, um casal, então não há de se falar em uso excessivo.

No outro caso, refizemos o serviço duas vezes, pois o cliente alegou que não havia fixado a impermeabilização. Lavamos o sofá, deixamos o tempo necessário para que ficasse *******% seco, aspiramos e utilizamos o produto novamente. Ocorre que não fixou novamente, o sofá ficou 3 dias reservado para a fixação e não obteve o resultado prometido pela spartagard.

Informo, desde já, que todas as precauções são informadas aos clientes, seguimos a risca o modo de usar e sabemos dos resultados, caso não sejam obedecidas as regras de uso. O Protetor para tecidos Spartagard não funciona e o resultado por confiarmos nessa marca foi a insatisfação de diversos clientes e o prejuízo com os gastos de produtos, de locomoção e ressarcimento para os clientes.

Aguardo solução.