Atraso na entrega do kit Whey Protein Fusion Isolado + BBCAA + Creatina Spartanos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 10:28
ID: 241395561
Estou reclamando pela segunda vez sobre uma compra que realizei da Spartanos e não foi entregue até hoje. Abri uma reclamação dia 16/02 e meu problema ainda não foi resolvido. A empresa informou na reclamação que entraria em contato comigo mas até hoje ninguém me deu um retorno que seja e meus produtos ainda não chegaram. Foiu uma compra realizada há 20 dias. Fiz a compra do kit Whey Protein Fusion Isolado + BBCAA + Creatina Monohidratada 100% pura + Shaker. A entrega era pra ter sido feita dia 11/02. Hoje é dia 23/02 e o produto ainda não chegou.
Solicito que a Spartanos tome alguma providência, ou me envia os produtos ou me estorna o valor.
Gostaria da atenção deles sobre esse caso. Não só vir aqui na reclamação dar uma resposta e desaparaecer em seguida.
Pedido #*****
Feito em 03/02/2026 às 11:11h
Rastreio a entrega pelo site do correio todos os dias e o status nunca muda:
"Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ
para Unidade de Distribuição, Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 22:01"
Algum retorno?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:00
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo João Lemos e sou o responsável pelo atendimento da Spartano.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pela demora no retorno da sua mensagem.
Analisamos o seu caso detalhadamente e identificamos que houve um pequeno equívoco na abertura da reclamação. Nós somos a Spartano Suplementos (com "S"). Atualmente, atuamos como revendedores de diversas marcas e possuímos uma linha própria exclusiva de Creatina.
Pelas fotos que você enviou, os produtos apontados não fazem parte do nosso catálogo e não são comercializados por nossa empresa. Existe outra marca no mercado com o nome muito parecido com o nosso, chamada Espartano Suplementos (com "E"). Acreditamos que o seu pedido tenha sido feito com eles.
Sugerimos que verifique o CNPJ ou a nota fiscal da sua compra para confirmar se o atendimento correto não seria com a outra empresa.
Permanecemos à total disposição caso precise de qualquer apoio para esclarecer essa dúvida.
Atenciosamente,
João Lemos
Spartano Suplementos