Pedido n *****: Atraso na entrega e falta de retorno do SAC
Respondida
Campo Grande - MS
23/03/2026 às 16:13
ID: 244079155
Gostaria de solicitar informações sobre o meu pedido n *****, realizado no dia 09/03/2026, a previsão de entrega era para o dia 20/03/2026.
De acordo com o status no site, o pedido já consta como enviado com o código de rastreio *****, porém ele ainda não foi entregue no meu endereço.
Já mandei dois e-mails, e não obtive retorno, preciso de um parecer.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:32
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo João Lemos e sou o responsável pelo atendimento da Spartano.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pela demora no retorno da sua mensagem.
Analisamos o seu caso detalhadamente e identificamos que houve um pequeno equívoco na abertura da reclamação. Nós somos a Spartano Suplementos (com "S"). Atualmente, atuamos como revendedores de diversas marcas e possuímos uma linha própria exclusiva de Creatina.
Existe outra marca no mercado com o nome muito parecido com o nosso, chamada Espartano Suplementos (com "E"). Acreditamos que o seu pedido tenha sido feito com eles, pois não localizamos seu pedido em nosso sistema.
Sugerimos que verifique o CNPJ ou a nota fiscal da sua compra para confirmar se o atendimento correto não seria com a outra empresa.
Permanecemos à total disposição caso precise de qualquer apoio para esclarecer essa dúvida.
Atenciosamente,
João Lemos
Spartano Suplementos