Produto violado e pela metade após atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 09:11
ID: 244474677
Fiz uma compra , teve 1 mês de atraso, chegou hoje , só que veio violado a embalagem de ******* g veio aberta sem lacre e pela metade !!!! Não indico
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:52
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Me chamo João Lemos e sou o responsável pelo atendimento da Spartano.
Lamento muito que você tenha passado por essa situação extremamente desagradável com o atraso e o produto violado. Com certeza, receber uma mercadoria aberta e pela metade é inaceitável.
No entanto, analisamos os detalhes da sua reclamação e identificamos que houve um equívoco quanto à empresa responsável. Nós somos a Spartano Suplementos (com "S"). No momento, nós não comercializamos nenhum produto de 900g de marca própria (nossa linha exclusiva é apenas de Creatina).
Existe outra empresa no mercado com o nome muito parecido com o nosso, chamada Espartano Suplementos (com "E"). Acreditamos que a sua compra de 900g tenha sido realizada com eles e que a sua reclamação deva ser direcionada para o perfil correto da marca deles.
Recomendamos que você verifique o comprovante de pagamento, o e-mail de confirmação ou a nota fiscal da sua compra. Lá você conseguirá confirmar o CNPJ e o nome exato da empresa responsável por enviar o seu produto.
Esperamos que você consiga resolver o seu problema com a empresa correta o quanto antes! Se precisar de qualquer ajuda para conferir esses dados, estamos à disposição.
Atenciosamente,
João Lemos
Spartano Suplementos