SPARTANO SUPLEMENTOS

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

16/07/2025 às 15:56

ID: 222255891

Comprei no site Espartanos dois potes de creatina monohidratada, totalizando R$ 298. No entanto, no dia 08/04/2025, recebi dois potes de whey protein ISO X, um de 1800 g e outro de 900 g, que somam aproximadamente R$ 144 ou seja, um prejuízo de R$ 154.


Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp, e fui informado de que eu deveria ir até uma agência dos Correios para devolver os produtos errados. Isso é um absurdo, já que o erro foi da empresa, não meu. Eu que tenho que me deslocar, perder tempo, procurar estacionamento (pago), tirar senha, aguardar atendimento precário e ainda me sentir penalizado por um erro que não cometi?


Solicitei alternativas justas: que viessem retirar os produtos na minha casa, ou que enviassem o item correto e, na entrega, recolhessem o errado. Também sugeri o envio de um pote de creatina de 1 kg como forma de compensação pelo prejuizo que fiquei na transação (154R$). Todas as sugestões foram recusadas. O atendimento, além de ríspido, demonstrou falta de empatia e até certo deboche, insinuando que eu estaria arrependido da compra o que não é verdade. O erro foi deles.


Estou com dois produtos que não comprei e no prejuízo de R$ 154. A empresa não fez nenhum esforço real para resolver o problema de forma justa. Um completo desrespeito com o consumidor.