Atraso na entrega de pedido e falta de resposta da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/01/2026 às 14:08
ID: 236659875
Fiz um pedido em dezembro com previsão de 11 dias para chegar, deveria ter chegado no dia 27 porém já é dia 5 de janeiro e não chegou, e a empresa também não responde os emails enviados! Procuro o status do pedido e diz que já está na cidade, porém que houve um problema de rota.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:35
Olá boa tarde! Recebemos esta mensagem por aqui antes da mensagem no whatsapp. Já estamos te atendendo por lá. E como informado no nosso canal de atendimento do whatsapp, abriremos um protocolo junto aos correios para agilizar a sua entrega, que já consta desde o dia 20/12/2025 na sua cidade.
Me desculpe pelo transtorno e fique tranquila que seu pedido chegará em seu endereço.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 01:29
O problema foi resolvido, estava parado nos correios, após a empresa abrir o protocolo diretamente com eles o pedido foi entregue!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9